سياسة الإستبدال / الإلغاء / الإسترجاع

بسبب طبيعة منتجات فصول الزيتون المرتبطة بالعناية الشخصية والصحة العامة فإننا نطبق سياسة صارمة تتماشى مع تعليمات وزارة التجارة السعودية.
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال سبعة أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماما مغلفا بغلافه المصنعي ولم يتم فتحه أو استخدامه بأي شكل.
في حال وصول منتج تالف أو خاطئ فإن فصول الزيتون تتحمل كامل المسؤولية وتتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع.
يجب الإبلاغ عن حالات التلف أو الخطأ خلال أربع وعشرين ساعة من الاستلام مع توفير الوثائق اللازمة.
بخصوص إلغاء الطلب فيمكن للعميل الإلغاء دون أي رسوم طالما أن الطلب لا يزال في مرحلة التجهيز ولم يتم تسليمه لشركة الشحن.
في حال تم شحن الطلب بالفعل ورغب العميل في الإلغاء فسيتم خصم تكاليف الشحن والرسوم البنكية المترتبة على العملية من المبلغ المسترد.
يتم استرداد الأموال عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية وقد تستغرق العملية من سبعة إلى أربعة عشر يوم عمل حسب سياسة البنك.

سياسة الإستبدال / الإلغاء / الإسترجاع

اقتراحات للبحث السريع:

الأكثر بحثًا في المتجر